Ken het probleem en het type klant

[Yolijn]

Ken het probleem en het type klant

Waarom moet iemand voor Frameless kiezen?

Met het antwoord op deze (en meer van dit soort) vragen, kunnen we met de ‘waarom’ een gedeeld raakvlak formuleren om met de lezer te verbinden. Op de website lijkt dit stuk te missen. Zoals Harald zei:

jullie schrijven direct over de ‘wat’, de oplossing die — voor mij althans — nog abstract overkomt. Die abstractie kan je naar mijn idee wegnemen door een aanleiding te schetsen, waarmee de relevantie (en misschien zelfs urgentie) duidelijk wordt. Vaak overziet men de volle breedte van diens eigen probleem niet. Sterker nog, mensen snappen vaak hun probleem niet en stellen daardoor geen/verkeerde hulpvraag (vb. vraag om salesconsultant, maar eigenlijk marketingstrategie nodig). Door hiermee te beginnen help je men hun eigen probleem te duiden, creëer je bewustzijn, of maak je in elk geval het probleem top-of-mind zodat men ontvankelijk is voor jullie antwoord (geprimed is hoe dit te lezen).

We moeten bepalen

• Voor welk probleem bieden we het liefste de (beste) oplossing?
• hoe ziet de organisatie waarvoor we werken er idealiter uit?
• In hoeverre heeft de organisatie door welk probleem ze hebben? (Bepaalt in hoeverre je men nog wilt informeren over het belang van toegankelijkheid of het belang van een bestendige/opschaalbare oplossing).
• Wat houdt ze nu tegen dit vraagstuk op te lossen en/of waar lopen ze daarbij tegenaan? (helpt om de inhoud van je boodschap af te stemmen, het haakje waarop je hun aandacht grijpt en je boodschap formuleert)
• wie heeft allemaal van doen met het probleem, als in: wie kan beslissen of heeft aanzienlijke invloed? (Daarop richten we ons);
• Wat zijn de consequenties voor de tekst? (Insteek/vorm/toon van je boodschap afstemmen, zijn het de mensen met technische know-how en wil je aansprekend zijn met indrukwekkende technische voorbeelden, of juist in eenvoudige taal het vernuft van je dienst uitleggen) en
• via welke wegen is deze persoon het beste te bereiken? (daarmee kiezen we de hoe).